Všeobecné podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY SALONU EMS BEAUTY
I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ A DEFINICE
Tyto Obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují smluvní vztahy při poskytování estetických, kosmetických a wellness služeb (dále jen "Služby"), zejména EMS procedur, maderoterapie, kosmetických ošetření a souvisejících služeb.
Klient potvrzuje seznámení se s těmito OP a jejich přijetí okamžikem závazného objednání (rezervace) Služby.
Smlouva o poskytování služeb se uzavírá mezi Provozovatelem a Klientem.

II. IDENTIFIKACE PROVOZOVATELE
Název firmy: EMSzero Lunafit s.r.o.
Název salonu: EMS Beauty
Sídlo a provozovna: Krejnická 2021/1, Praha 11 - Chodov
IČO: 03247813
Číslo účtu: 366509071 / 0300
Kontakt: lunafit.emsbeauty@gmail.com (reklamace, odstoupení od smlouvy)

III. OBJEDNÁNÍ A PLATBA
Uzavření Smlouvy: Objednávka se stává závaznou potvrzením termínu ze strany Provozovatele (přes rezervační systém, e-mail nebo SMS). Klient se tím zavazuje k úhradě Služby.
Cena a Splatnost: Aktuální ceny jsou uvedeny v Ceníku. Cena je splatná ihned po poskytnutí Služby, pokud není předem sjednána úhrada voucherem nebo balíčkem.

IV. STORNO PODMÍNKY A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Storno termínu:
Zrušení více než 24 hodin před termínem: ZDARMA.
Zrušení méně než 24 hodin předem nebo nedostavení se: Storno poplatek 100 % ceny rezervované Služby.
U balíčků a permanentek bude storno poplatek odečten jako plně vyčerpané ošetření.
Odstoupení od smlouvy (Vouchery):
U nákupu online má klient právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od zakoupení (dle § 1829 Obč. z.).
Od smlouvy nelze odstoupit, pokud již byla Služba započata nebo poskytnuta.

V. VOUCHERY A PERMANENTKY
Maximální platnost je 12 měsíců od data zakoupení. Po uplynutí této doby platnost zaniká bez nároku na náhradu.
Nevyužitou hodnotu nelze proplatit v hotovosti.

VI. ZDRAVOTNÍ STAV A KONTRAINDIKACE
Klient je povinen pravdivě informovat o svém zdravotním stavu a kontraindikacích (kardiostimulátor, těhotenství, kovové implantáty, epilepsie, záněty atd.).
Provozovatel může službu odmítnout, pokud existuje riziko ohrožení zdraví Klienta.
Zatajení kontraindikace jde k plné odpovědnosti Klienta.

VII. REKLAMACE
Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu (ideálně ihned při proceduře).
Reklamace se podává písemně na e-mail: lunafit.emsbeauty@gmail.com.
Za vadu se nepovažuje nedosažení subjektivního kosmetického výsledku, který nelze objektivně garantovat.

VIII. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)
Provozovatel zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR za účelem plnění smlouvy a správy rezervací. Kompletní zásady naleznete zde: [DOPLNÍ KLIENT – Odkaz na detailní Zásady].

IX. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Vztahy se řídí právním řádem ČR.
Mimosoudní řešení sporů: Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
Tyto OP nabývají účinnosti dne: 1. 12. 2025